Reservas de Hoteles de Lujo

Política de cancelación

Políticas de Reserva, Cancelación y Lista de Espera ✅ Reservas Todas las sesiones deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de la sesión y un enlace de videollamada (Zoom o Meet). Es responsabilidad del cliente ingresar puntualmente a la sesión en el horario acordado. Las consultorías tienen una duración máxima de 60 minutos. ❌ Cancelaciones y Reagendamiento Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 12 horas de anticipación sin penalización. Cancelaciones con menos de 12 horas de aviso no son reembolsables. Si no te presentas ("no-show") sin previo aviso, se considera como sesión utilizada. Para reagendar, contáctanos directamente al correo o WhatsApp indicado en tu confirmación de reserva. ⏳ Lista de Espera En caso de que no haya disponibilidad inmediata, puedes solicitar ser agregado(a) a la lista de espera. Las personas en lista de espera serán notificadas por orden de solicitud si se libera un espacio. La inclusión en la lista de espera no garantiza un lugar, pero haremos lo posible por ofrecerte una alternativa. 💳 Reembolsos Solo se emiten reembolsos por cancelaciones solicitadas con más de 12 horas de anticipación, o si por alguna razón el servicio no pudiera ser brindado por parte de SoloPuntosMX. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago. 📌 Notas adicionales Nos reservamos el derecho de modificar fechas o cancelar sesiones en caso de fuerza mayor, ofreciendo reagendamiento o reembolso según corresponda. Las sesiones son personales e intransferibles, salvo acuerdo previo.

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